ChatGenius répond aux questions de vos clients sur votre site, jour et nuit et dans leur langue, à partir des informations de votre établissement. Quand une demande mérite une attention personnelle, il la confie à la réception.
Conçu, développé et hébergé en Suisse, dans le respect des principes de la LPD et du RGPD.
Horaires du restaurant, accès, parking, soins disponibles, activité pour un après-midi de pluie : le concierge répond à partir de contenus validés et structurés.
Il n'invente ni prix, ni horaire, ni disponibilité.
ChatGenius relit régulièrement votre site, vos PDF et vos documents internes.
Si une page annonce la fermeture du restaurant à 23 h et un PDF à 23 h 30, l'incohérence vous est signalée : c'est votre équipe qui tranche.
Thèmes fréquents, questions restées sans réponse, informations difficiles à trouver sur votre site : les conversations montrent ce qu'il faut compléter en priorité.
Une réclamation, une demande particulière, un client qui préfère parler à quelqu'un ? Le concierge reconnaît ces situations et oriente vers le canal choisi par l'hôtel, par exemple WhatsApp.
Chaque demande transmise reste visible dans le tableau de bord jusqu'à son traitement.
Restaurant, spa et chambres : selon les intégrations disponibles pour vos logiciels. Sans intégration, le concierge enregistre une pré-réservation et la transmet à la réception, qui la confirme au client. Un autre outil, comme un PMS ou un CRM, peut être connecté sur étude.
Votre site, vos PDF, vos FAQ et, si possible, les contenus de votre outil actuel.
Les contradictions et informations dépassées sont relevées avant la mise en ligne.
Nom, ton, langues, règles de réponse, relais vers la réception et intégrations.
Votre équipe teste un jeu de questions représentatif et demande les ajustements.
Les premières conversations guident les corrections et les compléments.
Prix en CHF, hors TVA. La mise en service est réduite de moitié avec l'abonnement payé à l'année. Toutes les formules comprennent un concierge à votre image, la météo, les activités Discovr, les statistiques et le relais vers votre équipe.
| Base Les questions essentielles, dans une langue CHF 80 / mois Mise en service CHF 800, ou CHF 400 avec l'abonnement payé à l'année | Standard Comprendre les demandes et relier le restaurant CHF 180 / mois Mise en service CHF 1 500, ou CHF 750 avec l'abonnement payé à l'année | Pro Spa et chambres en direct, 4 langues et accès MCP CHF 280 / mois Mise en service CHF 2 500, ou CHF 1 250 avec l'abonnement payé à l'année | |
|---|---|---|---|
| Langues | 1 | jusqu'à 2 | jusqu'à 4 |
| Réponses par mois | 2 000 | 10 000 | 30 000 |
| Synchronisation avec votre site | mensuelle | hebdomadaire | quotidienne |
| Espace de stockage | 250 Mo | 1 Go | 5 Go |
| Analyse | statistiques essentielles | audit des contenus, questions sans réponse | audit et analyse avancés |
| Suivi des demandes transmises | non | inclus | inclus |
| Restaurant : disponibilités des tables* | non | inclus | inclus |
| Spa : soins et disponibilités* | non | non | inclus |
| Chambres : disponibilités et prix* | non | non | inclus |
| Accès MCP pour les assistants IA | non | non | inclus |
| Historique des conversations | 3 mois | 12 mois | complet |
| Demander une démo | Demander une démo | Demander une démo |
* Selon les intégrations disponibles pour votre logiciel de réservation. Sans intégration, le concierge enregistre une pré-réservation (date, heure, nombre de personnes) et la transmet à la réception, qui la confirme au client.
Plusieurs hôtels, comptes et rôles, reporting consolidé, connecteurs spécifiques et engagement de service prioritaire : le plan Entreprise est défini sur mesure.
Demander une offreSous forme de fenêtre de conversation ajoutée à votre site, avec votre logo, vos couleurs, le nom et le ton que vous choisissez, ainsi que votre message d'accueil.
Non. Le concierge s'ajoute à votre site sous forme de fenêtre de conversation. Nous fournissons le code d'intégration et accompagnons votre webmaster pour la mise en place.
1, 2 ou 4 langues selon la formule choisie, davantage avec le plan Entreprise. Le concierge répond dans la langue du client parmi celles retenues.
Oui. Il s'appuie sur la météo et sur les points d'intérêt régionaux fournis par Discovr.ch pour proposer une idée adaptée au temps et à la durée disponible.
Il consulte les disponibilités et les présente dans la conversation : le restaurant dès la formule Standard, le spa et les chambres avec la formule Pro, selon les intégrations disponibles pour vos logiciels. La réservation et le paiement restent sur vos outils habituels. Sans intégration, il enregistre une pré-réservation (date, heure, nombre de personnes) et la transmet à la réception, qui la confirme au client.
Il ne l'invente pas. Il le dit au client et propose de contacter votre équipe. La question apparaît ensuite dans les statistiques pour que vous puissiez compléter vos contenus.
Votre site est relu automatiquement, chaque mois, chaque semaine ou chaque jour selon la formule. Votre équipe peut compléter ou corriger les informations à tout moment, et les contradictions entre vos sources vous sont signalées.
L'application, la base de connaissance et l'historique des conversations sont hébergés en Suisse. Pour rédiger une réponse, un fournisseur de modèle d'IA peut traiter certaines informations hors de Suisse selon la configuration retenue : seules les données nécessaires à la réponse lui sont transmises.
3 mois, 12 mois ou sans limite selon la formule. La durée peut être réduite pour respecter votre propre politique de protection des données.
Oui. Nous reprenons les FAQ et contenus exportables de votre outil actuel, nous les comparons à votre site, puis nous organisons la bascule après validation, sans faire tourner deux assistants en parallèle.
Cela dépend du volume de contenus et des intégrations retenues. Votre équipe fournit les accès et valide les réponses ; nous nous chargeons de la reprise, de la configuration et des tests. Nous vous donnons un calendrier précis lors de la démonstration.
Oui. Lors de la démonstration, nous vous montrons le concierge alimenté par les contenus publics de votre site : vous le jugez sur vos propres informations. Ensuite, l'abonnement mensuel vous permet de démarrer sans engagement à l'année.
L'abonnement est souscrit au mois ou à l'année, selon le mode de paiement choisi. Avec l'abonnement payé à l'année, la mise en service est réduite de moitié.
En cas de dépassement durable, nous vous proposons un ajustement de formule avant toute modification tarifaire.
Oui, avec le plan Entreprise : plusieurs hôtels et comptes, des rôles et permissions, et des statistiques consolidées pour le groupe.
Présentez-nous votre établissement et les outils que vous utilisez. Nous vous montrons le concierge alimenté par les contenus de votre site, avec des questions proches de celles de vos clients.
Ou écrivez-nous directement : info@chatgenius.ch